群眾的事記心上 百姓的難放心頭

2020年12月28日，康平里小區(qū)幾名群眾帶著一面錦旗來(lái)帶到區(qū)城市管理委，上面繡著“關(guān)注民生、為民解憂”八個(gè)大字，群眾表示專(zhuān)程來(lái)感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和燃?xì)獠块T(mén)。康平里小區(qū)為老舊小區(qū)，由于沒(méi)有燃?xì)夤艿溃^(qū)居民一直未能使用天然氣。問(wèn)題反映到區(qū)城市管理委，熱燃中心工作人員第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)踏勘調(diào)研，細(xì)致了解情況，及時(shí)協(xié)調(diào)街道、居委會(huì)和燃?xì)馄髽I(yè)，盡快制定設(shè)計(jì)方案，小區(qū)居民用戶于12月18日正式通氣點(diǎn)火，群眾通氣難題問(wèn)題得到快速解決。

2020年，區(qū)城市管理委共牽頭組織街道、居委會(huì)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)及燃?xì)夤緟f(xié)調(diào)小區(qū)用氣問(wèn)題8次，面對(duì)面解決歷史遺留難點(diǎn)問(wèn)題，為五子城、景華苑、現(xiàn)代城、昕瑞園等六個(gè)小區(qū)2919戶居民解決天然氣入戶點(diǎn)火問(wèn)題；協(xié)調(diào)燃?xì)馄髽I(yè)，為康平里和博雅花園2個(gè)老舊小區(qū)710戶居民解決管道提升和入戶點(diǎn)火問(wèn)題，切實(shí)為群眾當(dāng)好了“服務(wù)員”和“勤務(wù)員”。

同時(shí)，根據(jù)群眾對(duì)供暖的需求，區(qū)城市管理委抓好“三個(gè)提前”：一是供暖期前，提前對(duì)供熱企業(yè)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，將供熱企業(yè)服務(wù)電話張貼到小區(qū)樓洞口明顯位置，方便群眾反映問(wèn)題；二是提前調(diào)整完善值班隊(duì)伍，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保監(jiān)督服務(wù)電話24小時(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)，8890便民服務(wù)平臺(tái)24小時(shí)專(zhuān)人值守，隨時(shí)接聽(tīng)和受理群眾反映問(wèn)題。三是針對(duì)極寒天氣，提前召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備和服務(wù)保障工作，并組織對(duì)重點(diǎn)供熱企業(yè)進(jìn)行督察檢查，對(duì)群眾反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督辦。